Über uns

Wie funktioniert das?

Heimto macht es für Gastgeber und Gast einfach. Wir unterstützen Sie durch den Prozess von der Suche bis zur Bezahlung.

Heimto ist eine Werbeseite, auf der Gastgeber und Gäste sich auf sichere Weise treffen können.

Heimto ist der Treffpunkt für Menschen, die möblierte Wohnungen und Ferienhäuser mieten möchten. . Die Idee ist, dass es einfach sein soll, Ihre ideale Unterkunft zu finden. Wir bieten außerdem einen flexiblen und sicheren Service für Buchung und Bezahlung an.

Der Werbetreibende ist persönlich für die Genauigkeit der Beschreibung des Hauses in der Anzeige verantwortlich.

Wenn du bei der Ankunft mit etwas unzufrieden bist – warte nie, sondern kontaktiere sofort den Gastgeber. Sag ihnen, worüber du unzufrieden bist, und bitte sie, das Problem zu beheben.

Wie kontaktierst du den Host?

Wenn Sie eine Anzeige besuchen, finden Sie das Kontaktformular Kontakt-Host auf der rechten Seite der Anzeige. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, finden Sie unten im Bild einen statischen Button namens Kontakt-Host.

Klicken Sie darauf, und Sie erhalten den Namen des Gastgebers und die Telefonnummer (falls dieser diese angegeben hat) sowie ein Kontaktformular. Wie Sie dem Gastgeber die Frage zu Verfügbarkeit und Buchung stellen, liegt bei Ihnen.

Im Folgenden finden Sie einen Überblick darüber, wie der Mietprozess abläuft.

1. Sie suchen ein Ferienhaus auf Heimto: Wenn Sie eine interessante Unterkunft gefunden haben, kontaktieren Sie den Gastgeberin über das Kontaktformular in der Anzeige.

2. Gespräch über die Miete: Alle Fragen werden vom Gastgeber beantwortet und Sie bestätigen, dass Sie die Unterkunft buchen möchten. Der Gastgeberin schickt dann ein Buchungsangebot.

3. Buchungsangebot empfangen und akzeptiert: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu einem Buchungsangebot und Informationen zu Ankunfts- und Abflugterminen, Preis, Stornierungsbedingungen und mehr. Sie akzeptieren, indem Sie die Miete mit einer Debitkarte bezahlen. Das Geld wird auf ein Konto auf Ihren Namen überwiesen, das speziell für diese Buchung verwendet wird. Die Buchung ist abgeschlossen.

4. Die Vermietung findet statt: Sie kommen am Cottage an, genießen einen wunderbaren Urlaub und checken dann aus. Sollten während der Miete Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte den Gastgeber direkt und auch uns info@stugknuten.com

5. Miete wird gezahlt: Heimto zahlt die Miete auf das Bankkonto des Gastgebers, nachdem die Kosten für den Vermittlungsdienst abgezogen wurden.

Wenn Sie die Buchung auf andere Weise als über das Heimtos-System vorgenommen haben, können wir nicht beantworten, welche Bedingungen gelten, und Heimto übernimmt keine Verantwortung für eine solche Buchung.

Wie nehme ich als Gast ein Buchungsangebot an?

Wenn Sie als Gast ein Buchungsangebot erhalten haben, akzeptieren Sie die Miete. Das Geld wird auf ein separates Konto eingezahlt und erst nach dem Auschecken an den Gastgeber.

Lies das Buchungsangebot durch und prüfe, ob alles korrekt ist. Dann scrollst du bis zum Ende der Seite, liest die Bedingungen und akzeptierst sie.

Dann wähle BUCHUNG AKZEPTIEREN UND BEZAHLEN.

Jetzt werden Sie auf eine Zahlungsseite geschickt, auf der Sie Ihre Kartendaten eingeben und auf PAY BY CARD klicken.

Sobald die Zahlung durchgegangen ist, werden Sie zurück zur Buchung geschickt, wo Sie sehen können, dass sie bezahlt wurde. Die Buchung ist abgeschlossen und Sie können mit der Planung für den Urlaub beginnen!

Was mache ich, wenn während der Vermietung Probleme auftreten?

Wenn Sie an Ihrer Unterkunft ankommen und etwas nicht mit dem vereinbarten entspricht, sollten Sie zunächst den Vermieter kontaktieren. Tun Sie dies so schnell wie möglich. Weisen Sie auf das Problem hin und geben Sie ihm oder ihr die Möglichkeit, es zu beheben.

Haben Sie den Gastgeber, aber das Problem wurde noch nicht behoben? Wenn Sie über den Heimtos-Mediationsdienst gebucht und bezahlt haben, sollten Sie so schnell wie möglich den Kundenservice von Heimto kontaktieren, und wir werden die Zahlung an den Gastgeber, um den Konflikt zu lösen. Wenn Sie selbst eine Vereinbarung unterschrieben haben, müssen Sie den Konflikt selbst lösen.

ACHTUNG! Wenn Sie die Buchung auf andere Weise als über das Heimto-System vorgenommen haben, können wir nicht beantworten, welche Bedingungen gelten, und Heimto übernimmt keine Verantwortung für eine solche Buchung.

Wir empfehlen Ihnen als Gast immer:

Fragt den Vermieter, ob irgendwelche Informationen in der Anzeige unklar oder fehlend erscheinen. Nimm niemals als selbstverständlich an, dass etwas Wichtiges verfügbar ist, wenn es nicht in der Beschreibung steht, frag nach, damit du nicht enttäuscht wirst. Frag gerne nach vielen Bildern, damit du sehen kannst, wie die Hütte innen und außen aussieht.

Wenn Sie bei der Ankunft im Cottage mit etwas unzufrieden sind – warten Sie nie, sondern kontaktieren Sie sofort den Gastgeber.

Fragen Sie gerne den Gastgeber nach Referenzen von früheren Gästen.guests.