Für Gast

1. Was ist Heimto?

Heimto ist ein Online-Marktplatz, auf dem Sie möblierte Ferienhäuser, Hütten und Ferienwohnungen finden und mieten können. Treten Sie mit Gastgebern in Kontakt und finden Sie die passende Unterkunft für Ihren nächsten Urlaub.

2. Wie kann ich eine Ferienunterkunft buchen?

Suchen Sie eine passende Unterkunft und kontaktieren Sie den Gastgeber über das Kontaktformular in der Anzeige. Sobald alle Einzelheiten geklärt sind, kann Ihnen der Gastgeber ein Buchungsangebot senden. Schließen Sie die Buchung ab, indem Sie das Angebot annehmen und über Heimto bezahlen.

3. Wann ist meine Buchung bestätigt?

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie das Buchungsangebot angenommen und die Zahlung abgeschlossen haben. Anschließend können Sie den Zahlungsstatus Ihrer Buchung einsehen.

4. Ist es sicher, über Heimto zu bezahlen?

Heimto bietet eine Zahlungslösung, bei der Zahlungen über die Plattform abgewickelt werden. Bei Buchungen über das Heimto-Buchungssystem wird das Geld separat für die jeweilige Buchung verwahrt und nach dem Aufenthalt gemäß den geltenden Bedingungen an den Gastgeber ausgezahlt.

5. Kann ich eine Buchung stornieren?

Ja, die Stornierungsbedingungen richten sich jedoch nach den Bedingungen im Buchungsangebot, das Sie angenommen haben. Lesen Sie diese Bedingungen vor der Zahlung sorgfältig durch.

6. Was kann ich tun, wenn bei meiner Ankunft etwas mit der Unterkunft nicht stimmt?

Kontaktieren Sie den Gastgeber so schnell wie möglich, wenn etwas nicht der Anzeige oder der Vereinbarung entspricht. Geben Sie dem Gastgeber die Möglichkeit, das Problem zu beheben. Wenn Sie keine Lösung finden, können Sie Heimto kontaktieren, sofern die Buchung über unsere Plattform erfolgt ist.

7. Kann ich den Gastgeber vor der Buchung kontaktieren?

Ja! Über das Kontaktformular in der Anzeige können Sie dem Gastgeber Fragen stellen. Wir empfehlen, alle wichtigen Details vor der Buchung zu klären.

8. Was passiert, wenn ich außerhalb von Heimto buche?

Wenn Sie eine Vereinbarung treffen und direkt an den Gastgeber bezahlen, ohne das Buchungssystem von Heimto zu nutzen, besteht die Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Gastgeber. Die Zahlungs- und Vermittlungsdienste von Heimto gelten nicht für solche Buchungen.